五一假期间，安(ān)逸酒店(diàn)集团在抓好安(ān)全生产(chǎn)的前提下，深入贯彻旅投集团工(gōng)作(zuò)部署要求，围绕五一期间产(chǎn)品规划、营销方案等详细部署，整合旗下酒店(diàn)和旅行社推出不同系列的营销活动，市场反响热烈。

酒店(diàn)板块特色服務(wù)接连上新(xīn)，从增加当地特色早餐到各类赠送的文(wén)创产(chǎn)品、水果和贴心的客户关怀等服務(wù)，深受消费者好评。金牛宾馆、锦江宾馆、总府皇冠假日酒店(diàn)、花(huā)园宾馆、新(xīn)良大酒店(diàn)、深圳四川大厦、华龙酒店(diàn)、國(guó)堰宾馆、乐山(shān)锦江嘉州宾馆、锦著天府广场店(diàn)、锦著春熙路店(diàn)、广元凤台國(guó)际酒店(diàn)等店(diàn)在五一假期均有(yǒu)较好表现。旅行社板块更新(xīn)理(lǐ)念和思路，在丰富旅游产(chǎn)品、保障旅游品质(zhì)、创新(xīn)旅游消费场景等方面下功夫，為(wèi)消费者提供了优质(zhì)的服務(wù)。茶业板块把握五一机遇，線(xiàn)上線(xiàn)下双发力，较去年同期收益增長(cháng)34.7%。

金牛宾馆：布局婚礼市场，实现增收

五一来临前，金牛宾馆提前布局，抓紧抓牢相关宣传活动，利用(yòng)宾馆园林优势布局草(cǎo)坪婚礼增收。通过努力，节日五天共接待婚宴15批次，销售金额超180万元。节日期间共实现住房间夜700余间。节日期间共实现营收超200万元。

锦江宾馆：用(yòng)服務(wù)满足客人的期待

五一假期，四川锦江宾馆完成客房及餐饮收入同比22年增加550%，同比19年增加51.1%。餐饮宴会同比22年增加319%，同比19年增加40%。

為(wèi)满足客人对产(chǎn)品和服務(wù)的期待，酒店(diàn)对入住东楼的客人赠送欢迎水果，调整水果品种和数量，赠送地方特色夜床赠品，对家庭出行客人赠送小(xiǎo)熊猫伴手礼与客人互动，让客人得到更好的入住體(tǐ)验。

针对五一期间家庭出行客人，九楼花(huā)园餐厅赠送成都特色熊猫甜品；锦轩川菜厅赠送客人特色巧克力甜品；紫竹餐厅赠送特色小(xiǎo)礼品，提升五一出行客人旅游體(tǐ)验感和幸福感。

各餐厅為(wèi)吸引出行客人的酒店(diàn)餐饮消费，紫竹餐厅推出298元起的两大一小(xiǎo)自助套餐、川菜厅推出528元的4人经典川菜套宴，另九楼营业區(qū)每日推出一款特价菜，法餐露台下午茶88元人正常预订。

总府皇冠假日酒店(diàn)：提前准备 优化體(tǐ)验

总府皇冠假日酒店(diàn)在五一期间，实现总收入超200万元的成绩。其中(zhōng)客房收入是2022年“五一”客房收入的2倍 ，5天平均入住率达到76%。為(wèi)应对“五一”期间高入住率，前厅部在节前对部门全體(tǐ)员工(gōng)开了动员大会，首先部门管理(lǐ)层以身作(zuò)则，停止休假并轮换在假期值班。房務(wù)部鉴于本次入住率预测和部门整體(tǐ)人员数量，在人手有(yǒu)限的情况下，调整并优化一些工(gōng)作(zuò)流程来先满足高入住率时客人对客房的所有(yǒu)需求。

為(wèi)了提升婚宴客人满意度，专门安(ān)排了婚宴销售对婚宴客人的需求进行全面跟进及服務(wù)，确保婚宴客人的问题得到及时解决。為(wèi)确保高住房率下客人的早餐體(tǐ)验，餐饮部提前准备更多(duō)的餐具(jù)及餐位，专门在餐厅的包间设立供会员客人使用(yòng)的用(yòng)餐专區(qū)，保证会员客人有(yǒu)良好的用(yòng)餐體(tǐ)验。节前2周，餐饮员工(gōng)每日早餐摆台、翻台、做咖啡、擦餐具(jù)等实操练习，提高早餐服務(wù)效率。

花(huā)园宾馆：以多(duō)种服務(wù)吸引更多(duō)客户

花(huā)园宾馆在五一期间出租率达到了83.53%，同比22年增加76.41%。宾馆致力于贴心服務(wù)，在餐饮方面推出自助餐、特色菜品、特色小(xiǎo)吃等，其中(zhōng)以嘉州豆腐、红油麻辣钵钵鸡為(wèi)主打特色菜品。在客房方面推出亲子房、机麻房等主题房型，以不同风格、特征、个性化等方面吸引同需求的客户群體(tǐ)。宾馆提前准备，在节假日到来前精(jīng)心策划了一系列宣传，用(yòng)公(gōng)众号等平台对五一促销进行宣传推广。获得广泛关注，成功挖掘潜在客户。

新(xīn)良大酒店(diàn)：迎合市场 提升收入

新(xīn)良大酒店(diàn)在假日期间实现销售客房近2000间，出租率达到了97.1%。结合春节假日市场经验，為(wèi)了满足家庭出游的需求，酒店(diàn)在五一前突击購(gòu)置沙发床、儿童用(yòng)品等物(wù)资，将普通大床房改造成亲子房，有(yǒu)效提升客房销售收入。

同时為(wèi)展现成都本地特色，增加酒店(diàn)其他(tā)产(chǎn)品销售收入，酒店(diàn)在五一节前与集团旗下四川國(guó)旅进行文(wén)创产(chǎn)品售卖合作(zuò)，在酒店(diàn)大堂增加成都文(wén)创旅行特色产(chǎn)品，产(chǎn)品包括熊猫周边、川剧类周边和三星堆特色文(wén)化产(chǎn)品，并推出应季售卖的娃娃头冰淇淋，受到客人好评。

深圳四川大厦：以需求為(wèi)中(zhōng)心 激发消费热情

根据深圳“移民(mín)”城市节假日人流分(fēn)散的实际情况，深圳四川大厦以提高会员活跃度為(wèi)目标，提前策划营销方案，線(xiàn)上線(xiàn)下齐发力，制定了“会员限时抢”、“会员到店(diàn)礼遇”、“连住优惠”、“美食超值套餐”、“住宿赠送餐饮抵扣券”等营销措施，不断创新(xīn)和改进，挖掘新(xīn)的消费潜力。

“五一”期间深圳四川宾馆同比2022年“五一”期间客房销售收入上升200.03%，餐饮销售收入上升70.92%。

國(guó)堰宾馆：把握新(xīn)媒體(tǐ)端口，增强酒店(diàn)热度

國(guó)堰宾馆通过视频号推出“心动五一”旅行推荐官，探访“都江堰景區(qū)、蓝眼泪、灵岩书院、灌县古城”从大环境上增加曝光率，从而增加國(guó)堰入住率；多(duō)渠道客户开发做大收益，在抖音、美团、官微，推出3—4人精(jīng)品套餐，6—8人超值套餐，10人尊享套餐，截止5月3日大假期间，仅抖音平台成交额达到14.47万元。提前设计暖心类增值服務(wù)，管家部宾客伴手礼、欢迎卡片、有(yǒu)特色的欢迎礼、手工(gōng)制品、泡脚药包、蒸汽眼罩等，在前厅还為(wèi)客户准备了都江堰旅游攻略以及免费地图。

锦江嘉州宾馆：以各类贴心服務(wù)提升客人入住體(tǐ)验

锦江嘉州宾馆為(wèi)提升节日期间客人的入住體(tǐ)验感，為(wèi)客人提供了更多(duō)的贴心服務(wù)。根据家庭出游的特点，酒店(diàn)增设了大堂副理(lǐ)，协助家長(cháng)照看小(xiǎo)孩、老人。酒店(diàn)节日期间早餐增加了钵钵鸡、甜皮鸭、闕记泡粑、叶儿粑、三鲜冰粉、牛肉面、烧麦等地方特色小(xiǎo)吃，為(wèi)小(xiǎo)孩增加了爱吃的各式冰激凌。客房為(wèi)住店(diàn)客人提供了龟苓膏、柠檬茶及精(jīng)美水果。前台為(wèi)客人提供了浴足礼包，為(wèi)小(xiǎo)孩提供了节日小(xiǎo)礼品（文(wén)创产(chǎn)品）。同时前后台相互配合，客房快速清房，前台快速排房，不让客人等待，小(xiǎo)事授权前台快速处理(lǐ)，绝不浪费客人的旅游时间。酒店(diàn)以温馨、暖心、贴心、诚信為(wèi)服務(wù)宗旨，获得了客人信任与选择。

华龙酒店(diàn)

2023年五一期间，华龙酒店(diàn)营业收入同比2022年增加489.2%，出租率84.62%，同比22年增長(cháng)67.26%。酒店(diàn)收益增長(cháng)主要源于以下三点，一是根据集团提前预判，疫情后市场恢复良好，提前调整价格體(tǐ)系，二是酒店(diàn)提前销售促销，开拓旅游市场，三是灵活动态监控市场，做收益最大化。

锦著酒店(diàn)春熙路店(diàn)

五一节假日期间锦著酒店(diàn)春熙路店(diàn)每日平均出租率达到了95%。酒店(diàn)重视客人體(tǐ)验，在节前加强对餐饮的高质(zhì)量要求，按照锦著體(tǐ)系早餐规定与餐厅沟通制定新(xīn)的早餐菜单，丰富早餐种类。要求餐厅从菜单设计、场馆布局、菜品质(zhì)量和现场服務(wù)等方面加强管控，并严格把控质(zhì)量，做好食品卫生安(ān)全管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，让顾客吃得放心，吃得舒服。酒店(diàn)致力打造高质(zhì)量服務(wù)，节日期间增加增值服務(wù)，确保服務(wù)高标准、品质(zhì)高质(zhì)量。一是在大厅接待处准备了免费的茶水、糖果及橘子等供来店(diàn)客人在办(bàn)理(lǐ)服務(wù)时品尝，进一步增进客人在等待过程中(zhōng)的融洽氛围。二是為(wèi)客人提供熊猫玩偶或泡脚包等小(xiǎo)礼品，提高客人的入住體(tǐ)验。

锦著酒店(diàn)天府广场店(diàn)

五一假期，旅游市场火热，锦著酒店(diàn)天府广场店(diàn)抓住这一重要节点，优化服務(wù)内容、提高服務(wù)品质(zhì)，加强节日收益管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，取得了可(kě)喜的成绩。五一期间营业收入同比2022年增加459.55%；接待人次同比2022年增加233.76%。在节日来临前，酒店(diàn)提前计划，充分(fēn)做好各方面准备。销售人员密切关注酒店(diàn)市场动态，积极与前厅部门配合，及时调整房价、把控房态，争取收益最大化。前厅部和客房部等一線(xiàn)部门召开节前培训动员会，要求员工(gōng)注意服務(wù)细节、提升服務(wù)意识。酒店(diàn)组织开展节前安(ān)全质(zhì)量大检查，重点检查厨房、库房、设备房等區(qū)域，确保节日期间的运营安(ān)全。

节日期间，酒店(diàn)提供各项增值服務(wù)，提升客人入住體(tǐ)验。酒店(diàn)在茶饮的基础上额外准备了水果、零食、冰粉、熊猫玩偶等赠送给入住客人，收到了积极的反响，尤其是受到了各位小(xiǎo)朋友的喜爱。

广元凤台國(guó)际酒店(diàn)：给客人更好的广元體(tǐ)验

广元凤台國(guó)际酒店(diàn)在五一小(xiǎo)長(cháng)假前一个月，通过网络各大平台进行视频宣传、公(gōng)众号推文(wén)，与市场形成良好的互动，為(wèi)五一前夕酒店(diàn)客房，餐饮做好了铺垫。為(wèi)了吸引外地游客，酒店(diàn)推出广元游系列，贴心的為(wèi)游客附上广元旅游的攻略，让客人们更好的體(tǐ)验广元的女皇文(wén)化、三國(guó)文(wén)化和红色文(wén)化。五一前期，酒店(diàn)发布宣传视频共计10条，视频总浏览量达到25973人次，在烧烤吧及各营业点进行现场直播4场，微信视频号共发布14条视频，浏览量达到29634人次，為(wèi)五一小(xiǎo)長(cháng)假的订单量起到了实质(zhì)的宣传作(zuò)用(yòng)。根据预定情况来看，五一小(xiǎo)長(cháng)假期间，网络订单突增，為(wèi)维护好网络客人，提升凤台酒店(diàn)的美誉度，酒店(diàn)為(wèi)每一位网络客人准备了一份伴手礼，旨在增加产(chǎn)品附加值。伴手礼以凤台酒店(diàn)特色為(wèi)主，為(wèi)客人提供了凤台定制矿泉水和定制的全套洗漱用(yòng)品及生活用(yòng)品，还有(yǒu)剑门特产(chǎn)豆腐干，為(wèi)客人的回程旅途提供一份来自凤台的心意。

四川國(guó)旅：与美景有(yǒu)约 与安(ān)全同行

今年“五一”假期，游客出行需求强烈，旅游行业复苏势头强劲，消费市场迸发澎湃活力，為(wèi)紧抓“五一”节点，四川國(guó)旅更新(xīn)理(lǐ)念和思路，在丰富旅游产(chǎn)品、保障旅游品质(zhì)、创新(xīn)旅游消费场景等方面下功夫，设计更加精(jīng)细化、个性化，与其他(tā)领域的融合发展的旅游特色产(chǎn)品，进一步為(wèi)游客提供高质(zhì)量产(chǎn)品和服務(wù)。

针对此次“五一”旅游市场供需两旺，四川國(guó)旅一是做好传统旅游业務(wù)宣传工(gōng)作(zuò)的同时要求公(gōng)司业務(wù)部门积极开发并推出适合“五一”小(xiǎo)長(cháng)假的特色線(xiàn)路。二是积极响应安(ān)逸酒店(diàn)集团“酒旅融合”号召，加强与集团内部就酒旅融合开展合作(zuò)，充分(fēn)挖掘集团旗下优势酒店(diàn)资源，助推酒店(diàn)、旅行社协同发展，结合“五一小(xiǎo)長(cháng)假”，积极宣传推出机票+酒店(diàn)自由行等产(chǎn)品。三是坚持不懈抓好入境旅游，坚持对外宣传不放松。结合“五一”小(xiǎo)長(cháng)假國(guó)内旅游热潮，利用(yòng)脸书向境外推广营销四川旅游新(xīn)产(chǎn)品，增强四川國(guó)旅品牌影响力。四是有(yǒu)序推进新(xīn)媒體(tǐ)营销+直播旅游产(chǎn)品带货工(gōng)作(zuò)，与红星视频合作(zuò)上線(xiàn)抖音直播，取得了直播销售突破，為(wèi)公(gōng)司开展新(xīn)营销做好铺垫工(gōng)作(zuò)。五是围绕农业、康养、體(tǐ)育、研學(xué)、观鸟、非遗等“旅游+”元素积极开发“旅游+”产(chǎn)品，寻找合作(zuò)伙伴，开发适合四川國(guó)旅的农业旅游、康养旅游、體(tǐ)育旅游、研學(xué)旅游、观鸟旅游、非遗旅游等“旅游+”产(chǎn)品，丰富产(chǎn)品體(tǐ)系，扩大产(chǎn)品阵列，提高四川國(guó)旅产(chǎn)品竞争能(néng)力。六是全力打造國(guó)旅研學(xué)品牌，挖掘研學(xué)旅行资源，统一宣传协调公(gōng)司研學(xué)旅游各项工(gōng)作(zuò)。

川旅旅行社：围绕旅游要求 丰富优质(zhì)旅游供给

“五一”假期，川旅旅行社紧紧围绕旅游要求，丰富优质(zhì)旅游供给，策划系列精(jīng)品活动，丰富旅游产(chǎn)品，推出系列优惠措施，使游客旅游需求得到释放，形成旅游消费新(xīn)高潮。

川旅旅行社在五一期间，开展“熊猫基地义工(gōng)”活动，以研學(xué)為(wèi)主線(xiàn)，以儿童為(wèi)受众主體(tǐ)，為(wèi)其提供与大熊猫亲密接触的研學(xué)游项目。活动期间，儿童可(kě)观看大熊猫的日常生活，學(xué)习大熊猫的习性，参与大熊猫饲养、巡逻、清洁、科(kē)普讲解等，吸引了众多(duō)游客的关注和支持。

蒙顶山(shān)茶业公(gōng)司：把握五一机遇 線(xiàn)上線(xiàn)下双发力

2023年“五一”假期，蒙顶山(shān)茶业公(gōng)司線(xiàn)上電(diàn)商(shāng)天猫及京东旗舰店(diàn)、線(xiàn)下销售、牛碾坪景區(qū)整體(tǐ)营收较去年同比增長(cháng)34.7%。4月29日-5月3日期间，蒙顶山(shān)茶业公(gōng)司線(xiàn)下销售，同比22年增長(cháng)38.6%。“五一”假期，全國(guó)文(wén)旅行业复苏势头强劲，牛碾坪景區(qū)假日运行平稳有(yǒu)序，共接待游客1.3万人次，同比增長(cháng)62.5%。五一期间四川蒙顶山(shān)茶业有(yǒu)限公(gōng)司发布“第十二届四川國(guó)际茶业博览会”公(gōng)司品牌展馆邀请函，开启五一期间的首轮热度宣传，争取在茶博会上取得更好的成绩。